Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego kawaprobiotyczna.pl

Data obowiązywania: 15.08.2026 (wersja 2.1)

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://kawaprobiotyczna.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:

    DALTERA Sp. z o.o.
    ul. Braniborska 7/2, 53-680 Wrocław, Polska
    NIP: 8971890590
    REGON: 388663808
    KRS: 0000894128 (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS)
    Kapitał zakładowy: 5 000 zł
    E-mail: info@kawaprobiotyczna.pl
    Tel.: +420 731 193 016

    (dalej: „Sprzedawca").
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@kawaprobiotyczna.pl oraz telefonicznie pod numerem +420 731 193 016 (numer zagraniczny — koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta, w ramach UE nie wyższy niż stawka za połączenia międzynarodowe objęte regulacją unijną). Sprzedawca nie stosuje numerów o podwyższonej opłacie.
  4. Adresem do zwrotu i odesłania Towaru jest: ul. Owocowa 4, 43-410 Zebrzydowice. Adres ten wskazywany jest również w Polityce zwrotów i reklamacji oraz we wzorze formularza odstąpienia od umowy.
  5. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, o której mowa w § 12 ust. 1.
  4. Towar / Produkt – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności kawa, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
  5. Zestaw promocyjny – zestaw kilku Produktów sprzedawanych łącznie za jedną cenę, stanowiący jedną całość.
  6. Kod rabatowy – ciąg znaków uprawniający do obniżenia ceny wybranych Produktów albo łącznej wartości Zamówienia, na warunkach określonych w § 5.
  7. Dzień wysyłkowy – każdy dzień tygodnia, w tym sobota i niedziela, z wyłączeniem dni świątecznych wskazanych w § 9 ust. 6.
  8. Siła wyższa – zdarzenie, o którym mowa w § 14 ust. 1.
  9. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies.
  2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne: (a) udostępnianie treści Sklepu, (b) prowadzenie koszyka i składanie Zamówień, (c) newsletter, (d) formularz kontaktowy, (e) publikacja opinii o Produktach na zasadach określonych w § 13.
  3. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia zapisu i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie, bez podania przyczyny, poprzez kliknięcie linku dezaktywacyjnego w treści wiadomości albo przez wysłanie żądania na adres info@kawaprobiotyczna.pl.
  4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej osób trzecich, a także treści wprowadzających w błąd, wulgarnych lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
  5. Zakazane jest korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez stosowanie zautomatyzowanych narzędzi pobierania danych (scraping), nadmierne obciążanie infrastruktury lub omijanie zabezpieczeń technicznych.
  6. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną na adres info@kawaprobiotyczna.pl. Sprzedawca rozpatruje ją w terminie 14 dni.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
  3. Cena wiążąca dla stron jest ceną wskazaną przy Produkcie w momencie złożenia Zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

§ 5. Promocje i kody rabatowe

  1. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne oraz udostępniać kody rabatowe uprawniające do obniżenia ceny wybranych Produktów albo do obniżenia łącznej wartości Zamówienia.
  2. Kod rabatowy realizuje się przez wpisanie go w koszyku albo przez skorzystanie z linku promocyjnego, który nalicza rabat automatycznie. Wysokość rabatu oraz końcowa kwota do zapłaty są zawsze widoczne w podsumowaniu Zamówienia przed jego potwierdzeniem.
  3. O ile przy danej promocji nie wskazano inaczej, kod rabatowy:
    • obowiązuje w terminie podanym przy jego udostępnieniu,
    • dotyczy wyłącznie Produktów objętych daną promocją,
    • może wymagać osiągnięcia minimalnej wartości Zamówienia wskazanej przy jego udostępnieniu,
    • może zostać wykorzystany przez jednego Klienta tylko jeden raz,
    • nie łączy się z innymi kodami rabatowymi — w jednym Zamówieniu można wykorzystać jeden kod,
    • nie obniża kosztów dostawy,
    • nie podlega wymianie na środki pieniężne ani wypłacie w gotówce.
  4. Kody rabatowe udostępniane wyłącznie wybranym grupom Klientów (w szczególności subskrybentom newslettera) mają charakter zindywidualizowany i nie stanowią ogłoszenia obniżki ceny w rozumieniu przepisów o informowaniu o cenach towarów i usług.
  5. Kod rabatowy obniżający łączną wartość Zamówienia, a nie cenę jednostkową Produktu, nie stanowi ogłoszenia obniżki ceny towaru w rozumieniu art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
  6. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje obok ceny promocyjnej najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
  7. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca kwotę faktycznie zapłaconą przez Klienta, tj. cenę uwzględniającą przyznany rabat.
  8. W razie odstąpienia od umowy w części (zwrot niektórych Produktów z Zamówienia) rabat przyznany na całe Zamówienie rozlicza się proporcjonalnie — zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona za zwracane Produkty po uwzględnieniu przypadającej na nie części rabatu. Jeżeli po zwrocie wartość Zamówienia spadnie poniżej progu uprawniającego do darmowej dostawy, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
  9. Sprzedawca może unieważnić kod rabatowy w przypadku jego wykorzystania niezgodnie z warunkami promocji, w szczególności w przypadku prób wielokrotnego wykorzystania kodu przeznaczonego do jednorazowego użycia.
  10. Sprzedawca może zakończyć promocję lub zmienić jej warunki w każdym czasie. Nie ma to wpływu na Zamówienia złożone przed dokonaniem zmiany.

§ 6. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient: wybiera Produkt i dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnym).
  3. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  5. W przypadku Zestawów promocyjnych do koszyka mogą zostać automatycznie dodane wszystkie Produkty wchodzące w skład Zestawu. Ich ceny jednostkowe są widoczne w koszyku, a łączna cena Zestawu jest zawsze wskazywana przed potwierdzeniem Zamówienia.

§ 7. Odmowa przyjęcia i anulowanie Zamówienia

  1. Realizacja Zamówień zależy od dostępności Produktów. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia albo odstąpić od zawartej umowy, powiadamiając o tym Klienta drogą elektroniczną niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni roboczych od złożenia Zamówienia, wyłącznie w następujących przypadkach:
    • Produkt nie jest dostępny, a jego dostarczenie w rozsądnym terminie okazało się niemożliwe;
    • cena lub istotny opis Produktu zawierały oczywistą omyłkę, w szczególności cenę rażąco odbiegającą od wartości rynkowej Produktu lub od cen pozostałych jego wariantów, a Klient nie zaakceptował ceny prawidłowej zaproponowanej przez Sprzedawcę;
    • dane podane przez Klienta są nieprawdziwe, niekompletne lub uniemożliwiają realizację dostawy, a Klient nie uzupełnił ich w terminie 3 dni roboczych od wezwania;
    • Zamówienie zostało oznaczone przez systemy zabezpieczeń Sprzedawcy lub operatora płatności jako obarczone ryzykiem nadużycia;
    • istnieje uzasadnione podejrzenie, że Zamówienie składane jest w celu dalszej odsprzedaży (ust. 4);
    • zaistniała Siła wyższa uniemożliwiająca realizację Zamówienia (§ 14).
  2. W przypadkach, o których mowa w ust. 1, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
  3. W przypadku Klienta, który uprzednio dwukrotnie nie odebrał przesyłki nadanej za pobraniem, Sprzedawca może uzależnić realizację kolejnego Zamówienia od dokonania płatności z góry. Sprzedawca informuje o tym Klienta drogą elektroniczną w terminie 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia. Jeżeli Klient nie dokona przedpłaty w terminie 3 dni roboczych, Zamówienie ulega anulowaniu.
  4. Zakaz odsprzedaży. Produkty oferowane w Sklepie przeznaczone są do użytku własnego Klienta. Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaży hurtowej ani sprzedaży w celu dalszej odsprzedaży. Współpraca hurtowa i partnerska odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej umowy — zapytania prosimy kierować na adres info@kawaprobiotyczna.pl.
  5. Zamówienia mogą składać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą składać Zamówienia wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
  6. Zastrzeżenie własności. Produkty pozostają własnością Sprzedawcy do chwili uiszczenia pełnej ceny. Nie ogranicza to przejścia na Konsumenta niebezpieczeństwa przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru, które następuje z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego.

§ 8. Metody i termin płatności

  1. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    • szybki przelew online oraz BLIK – za pośrednictwem systemu Przelewy24 (operator: PayPro S.A.),
    • karta płatnicza,
    • Apple Pay / Google Pay / Shop Pay,
    • płatność za pobraniem (przy odbiorze).
    Aktualnie dostępne metody płatności są zawsze widoczne w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  2. W przypadku płatności online Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak płatności w terminie 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem Zamówienia.

§ 9. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne metody dostawy i ich koszty:
    • Paczkomat InPost 24/7 – 17,99 zł,
    • Kurier InPost (dostawa pod wskazany adres) – 21,99 zł,
    • Paczkomat InPost – za pobraniem – 22,99 zł,
    • Kurier InPost – za pobraniem – 25,99 zł.
  3. Darmowa dostawa przysługuje przy Zamówieniach o wartości od 250 zł brutto, liczonej po uwzględnieniu przyznanych rabatów — dla wszystkich metod dostawy, również przy płatności za pobraniem.
  4. Koszt dostawy jest zawsze wskazywany Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia.
  5. Sprzedawca nadaje przesyłkę w terminie do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (lub od złożenia Zamówienia w przypadku płatności za pobraniem). Sprzedawca realizuje wysyłkę codziennie, również w soboty i niedziele; Zamówienia opłacone i złożone do godziny 17:00 Sprzedawca zwykle nadaje tego samego dnia, a Zamówienia złożone po tej godzinie pakuje następnego dnia rano w pierwszej kolejności. Nie stanowi to gwarancji nadania w tym terminie — wiążący jest termin wskazany w zdaniu pierwszym. Do czasu nadania Zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika, który zależy od przewoźnika i ma charakter orientacyjny.
  6. Sprzedawca nie realizuje wysyłki w następujące dni świąteczne: 1 i 6 stycznia, w Wielkanoc i Poniedziałek Wielkanocny, w Zielone Świątki, w Boże Ciało, 1 i 3 maja, 15 sierpnia, 1 i 11 listopada oraz 25 i 26 grudnia. Zamówienia złożone w te dni Sprzedawca nadaje w najbliższym dniu wysyłkowym.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6.
  2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres info@kawaprobiotyczna.pl). Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, choć nie jest to obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób — w każdym przypadku bez ponoszenia przez niego opłat. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo do chwili dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zasady zwrotu kwot przy Zamówieniach z kodem rabatowym określa § 5 ust. 7–8.
  6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: DALTERA Sp. z o.o., ul. Owocowa 4, 43-410 Zebrzydowice. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  7. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  8. Zestawy promocyjne. Zestaw promocyjny stanowi jedną całość sprzedawaną za łączną cenę. Odstąpienie od umowy w zakresie Zestawu jest możliwe wyłącznie w odniesieniu do całego Zestawu — wraz ze wszystkimi wchodzącymi w jego skład Produktami oraz opakowaniem zbiorczym. W przypadku zwrotu niekompletnego Zestawu Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwracaną o wartość brakujących elementów według ich cen katalogowych.

§ 11. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru istniał w chwili dostarczenia, chyba że wykazano inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru. W szczególności domniemania nie stosuje się po upływie wskazanego na opakowaniu terminu minimalnej trwałości Towaru ani w przypadku przechowywania Towaru przez Klienta w sposób niezgodny z zaleceniami podanymi na opakowaniu.
  3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a jeżeli są one niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  4. Reklamację można złożyć na adres e-mail info@kawaprobiotyczna.pl, podając dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie. Zalecane jest dołączenie zdjęć Towaru i opakowania — ułatwia to i przyspiesza rozpatrzenie zgłoszenia, nie jest jednak warunkiem jego przyjęcia.
  5. Jeżeli Sprzedawca poprosi o odesłanie reklamowanego Towaru, Klient odsyła go na adres: DALTERA Sp. z o.o., ul. Owocowa 4, 43-410 Zebrzydowice. Koszt odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca. Towar należy nadać jako zwykłą przesyłkę — Sprzedawca nie odbiera przesyłek zwrotnych i reklamacyjnych nadanych za pobraniem. Nie dotyczy to płatności za pobraniem dostępnej przy składaniu Zamówienia (§ 8 ust. 1).
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  7. Do reklamacji zgłaszanych przez Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się § 12 ust. 3.

§ 12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w § 10 (prawo odstąpienia od umowy) oraz § 11 (reklamacje) stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Przedsiębiorca na prawach konsumenta").
  2. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie stosuje się postanowień o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów konsumenckich (§ 17).
  3. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:
    • odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego;
    • odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Produkt i nie obejmuje utraconych korzyści;
    • nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 10;
    • Klient obowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze; w razie stwierdzenia uszkodzenia obowiązany jest sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika pod rygorem utraty roszczeń z tego tytułu.

§ 13. Opinie i recenzje Klientów

  1. Sprzedawca zbiera i publikuje opinie o Produktach w jednym lub obu poniższych trybach. Informacja o tym, w którym trybie dana opinia została zebrana, jest widoczna przy opiniach prezentowanych w Sklepie.
    • Tryb bezpośredni – opinie nadesłane Sprzedawcy bezpośrednio przez Klientów: pocztą elektroniczną, za pośrednictwem mediów społecznościowych lub w odpowiedzi na wiadomość Sprzedawcy.
    • Tryb platformy zewnętrznej – opinie zbierane i publikowane za pośrednictwem niezależnej platformy opinii konsumenckich lub aplikacji zintegrowanej ze Sklepem. Nazwa aktualnie stosowanej platformy jest wskazana przy prezentowanych opiniach.
  2. Weryfikacja — tryb bezpośredni. Przed publikacją Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, że opinia pochodzi od Klienta, który nabył Produkt: weryfikuje dane osoby zgłaszającej (imię i nazwisko lub adres e-mail) z rejestrem zrealizowanych Zamówień oraz zachowuje treść zgłoszenia. Opinii, których nie można powiązać ze zrealizowanym Zamówieniem, Sprzedawca nie publikuje.
  3. Opinie zebrane w trybie bezpośrednim stanowią wybór spośród wiadomości nadesłanych przez Klientów i nie stanowią pełnego zestawienia wszystkich opinii o Produkcie. Z tego względu opinie te nie są wyrażane w formie oceny liczbowej ani wliczane do jakiejkolwiek oceny zbiorczej prezentowanej w Sklepie.
  4. Weryfikacja — tryb platformy zewnętrznej. W tym trybie zaproszenie do wystawienia opinii wysyłane jest automatycznie do każdego Klienta, którego Zamówienie zostało zrealizowane, na adres e-mail powiązany z tym Zamówieniem. Weryfikacja powiązania opinii ze zrealizowanym Zamówieniem odbywa się po stronie platformy. Sprzedawca nie dokonuje wyboru Klientów zapraszanych do wystawienia opinii.
  5. Ocena zbiorcza. Ocena zbiorcza (średnia ocen, liczba opinii, oznaczenia gwiazdkowe) prezentowana jest wyłącznie w odniesieniu do opinii zebranych w trybie platformy zewnętrznej i stanowi średnią arytmetyczną wszystkich opinii zebranych w tym trybie — pozytywnych, neutralnych i negatywnych. Do oceny zbiorczej nie są wliczane opinie zebrane w trybie bezpośrednim ani materiały, o których mowa w ust. 14.
  6. W trybie platformy zewnętrznej opinie publikowane są automatycznie, zgodnie z zasadami danej platformy. Sprzedawca nie ma możliwości edytowania, filtrowania ani usuwania opinii zamieszczonych na platformie zewnętrznej i nie usuwa opinii z powodu jej negatywnego charakteru. Sprzedawca może zgłosić opinię zespołowi moderacji platformy wyłącznie w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia jej regulaminu (w szczególności gdy opinia zawiera treści bezprawne, spam albo nie dotyczy rzeczywistego doświadczenia zakupowego). O usunięciu lub pozostawieniu opinii decyduje samodzielnie platforma.
  7. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii oraz nie zniekształca treści nadesłanych opinii. W trybie bezpośrednim dopuszczalne jest wyłącznie skrócenie wypowiedzi oraz poprawienie oczywistych omyłek pisarskich, bez zmiany jej sensu.
  8. Imię i wizerunek. Publikacja opinii wraz z imieniem, nazwiskiem lub wizerunkiem Klienta następuje wyłącznie na podstawie jego uprzedniej, wyraźnej zgody. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie poprzez zgłoszenie na adres info@kawaprobiotyczna.pl; Sprzedawca niezwłocznie usuwa wówczas opinię ze Sklepu. W trybie platformy zewnętrznej zakres publikowanych danych oraz zasady ich usunięcia określa regulamin danej platformy.
  9. Klient, który przesyła opinię, zdjęcie, nagranie lub inną treść (dalej: „Treść"), oświadcza, że jest jej autorem oraz że przysługują mu prawa niezbędne do jej udostępnienia, a Treść nie narusza praw osób trzecich.
  10. Licencja. Przesyłając Treść w celu jej publikacji, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na czas nieoznaczony na korzystanie z Treści w zakresie: utrwalania i zwielokrotniania dowolną techniką, rozpowszechniania oraz publicznego udostępniania w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym — w Sklepie, w materiałach marketingowych Sprzedawcy oraz w mediach społecznościowych, wraz z prawem do skracania i opracowania redakcyjnego niezmieniającego sensu wypowiedzi. Licencja obejmuje prawo do udzielania dalszych licencji podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą przy prowadzeniu działań marketingowych.
  11. Licencja może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość, poprzez zgłoszenie na adres info@kawaprobiotyczna.pl. Sprzedawca zaprzestaje wówczas dalszego rozpowszechniania Treści; nie dotyczy to materiałów już wyemitowanych, których wycofanie jest technicznie niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi trudnościami.
  12. Klientowi nie przysługuje wynagrodzenie z tytułu przesłania Treści ani udzielenia licencji, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Klient zachowuje autorskie prawa osobiste do Treści, w tym prawo do oznaczenia autorstwa.
  13. Sprzedawca nie publikuje treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących ani zawierających groźby, danych osobowych osób trzecich, reklam, spamu ani odesłań do innych serwisów.
  14. Jeżeli opinia lub materiał (zdjęcie, nagranie) zostały przekazane Sprzedawcy w związku z otrzymaniem korzyści — w szczególności bezpłatnego Produktu, próbki, rabatu lub wynagrodzenia, w tym w ramach współpracy barterowej — Sprzedawca oznacza je w sposób widoczny przy publikacji. Materiały takie nie są wliczane do oceny zbiorczej, o której mowa w ust. 5.

§ 14. Siła wyższa

  1. Przez Siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i któremu nie można było zapobiec, w szczególności: klęski żywiołowe, pożar, powódź, epidemię lub pandemię, decyzje i akty organów władzy publicznej, stan wyjątkowy, działania wojenne lub akty terroru, strajki i inne akcje protestacyjne, awarie sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych, a także awarie po stronie dostawców usług hostingowych, płatniczych lub przewozowych, z których korzysta Sprzedawca.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie, w jakim wynika ono z Siły wyższej. Terminy realizacji Zamówień ulegają przedłużeniu o czas trwania przeszkody.
  3. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o zaistnieniu Siły wyższej wpływającej na realizację jego Zamówienia i uzgadnia z nim nowy termin realizacji. Klient może w takim przypadku odstąpić od umowy, a Sprzedawca zwraca mu wszystkie dokonane płatności w terminie 14 dni.
  4. Niniejsze postanowienie nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy oraz uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 15. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści udostępniane w Sklepie, w szczególności teksty, opisy Produktów, zdjęcia, materiały wideo, grafiki, logotypy, układ i kompozycja strony oraz bazy danych, stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących i podlegają ochronie prawnej.
  2. Znaki towarowe i oznaczenia handlowe prezentowane w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy, producenta Produktów lub innych uprawnionych podmiotów i nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego.
  3. Korzystanie ze Sklepu dozwolone jest wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego: przeglądania treści, składania Zamówień oraz udostępniania odesłań (linków) do Sklepu. Zabronione jest w szczególności kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie i modyfikowanie treści Sklepu w celach komercyjnych, a także zautomatyzowane pobieranie danych (scraping) i wykorzystywanie ich do tworzenia konkurencyjnych zestawień, porównywarek lub baz danych.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają uprawnień wynikających z przepisów o dozwolonym użytku.

§ 16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem właściwych miejscowo rzeczników konsumentów oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany zakresu świadczonych usług. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a Klientów korzystających z newslettera — również drogą elektroniczną, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat oświadczenia:
DALTERA Sp. z o.o., ul. Braniborska 7/2, 53-680 Wrocław
e-mail: info@kawaprobiotyczna.pl

Adres do odesłania Towaru:
DALTERA Sp. z o.o., ul. Owocowa 4, 43-410 Zebrzydowice

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

........................................................................................

– Data zawarcia umowy / odbioru(*): .............................................
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...............................................
– Adres konsumenta(-ów): ..........................................................
– Numer zamówienia: ...............................................................
– Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): .........................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................

Data: .............................

(*) Niepotrzebne skreślić.